Spoločnosť Kanalizácia M & M, s.r.o. je slovenská spoločnosť s dlhoročnými skúsenosťami v oblasti prevádzky verejnej kanalizácie a zabezpečovania služieb súvisiacich s odvádzaním odpadových vôd.
Naše služby poskytujeme právnickým osobám aj súkromným zákazníkom s dôrazom na spoľahlivosť, profesionalitu a kvalitný zákaznícky servis.
Naším hlavným poslaním je zabezpečiť spoľahlivú prevádzku kanalizačnej siete a poskytovať riešenia, na ktoré sa môžu naši zákazníci dlhodobo spoľahnúť. Ku každému klientovi pristupujeme individuálne a kladieme dôraz na odborný prístup, efektívnu komunikáciu a vysokú kvalitu poskytovaných služieb.
Čistenie odpadových vôd a ich ekologickú likvidáciu zabezpečuje Bratislavská vodárenská spoločnosť, a.s. (BVS) v súlade s platnými predpismi.
Pri nahlásení uveďte presnú adresu, stručný opis problému a kontaktné údaje.
Pre pripojenie nehnuteľnosti na verejnú kanalizáciu je potrebné podať žiadosť o pripojenie. Po posúdení možnosti napojenia Vám spoločnosť Kanalizácia M & M, s.r.o. vydá stanovisko k pripojeniu.
Na uzatvorenie zmluvy je potrebné doložiť najmä:
Zmluvu uzatvára vlastník nehnuteľnosti alebo osoba oprávnená konať v mene vlastníka.
Pri zmene vlastníka nehnuteľnosti je potrebné vyplniť Hlásenie zmeny odberateľa a doložiť potrebné dokumenty. Na základe hlásenia bude vykonané vyúčtovanie pôvodného odberateľa a následne pripravená nová zmluva.
Stočné sa účtuje podľa množstva odvedenej odpadovej vody. Množstvo odpadovej vody sa určuje najmä podľa nameranej spotreby vody na vodomere alebo podľa pravidiel stanovených platnou legislatívou.
Fakturácia prebieha podľa aktuálne nastaveného fakturačného obdobia spoločnosti. O termíne fakturácie sú odberatelia informovaní prostredníctvom vystavených faktúr, preddavkových predpisov alebo iných oznámení zasielaných spoločnosťou.
Stav vodomera môžete oznámiť spoločnosti podľa aktuálne požadovaného spôsobu (napr. e-mailom). Pri nahlásení je potrebné uviesť:
V prípade nejasností alebo nesúhlasu s vystavenou faktúrou nás môžete kontaktovať. Reklamácia bude riešená podľa platného reklamačného poriadku spoločnosti. Reklamáciu faktúry je potrebné podať najneskôr do 10 kalendárnych dní od doručenia príslušnej faktúry, písomne (poštou/emailom). Reklamácia faktúry nie je dôvodom na jej neuhradenie a jej podanie si vyžaduje doloženie stavu na vodomere.
V prípade poruchy na kanalizačnej prípojke je potrebné kontaktovať spoločnosť Kanalizácia M & M, s.r.o. ktorá bude následne postupovať podľa charakteru problému.
Nie. Spoločnosť Kanalizácia M & M, s.r.o. neprevádzkuje verejné vodovody. Zaoberá sa výlučne odvádzaním odpadových vôd verejnou kanalizáciou v obciach Most pri Bratislave a Malinovo. Prevádzkovanie verejných vodovodov v obciach Most pri Bratislave a Malinovo zabezpečujú spoločnosti Bratislavská vodárenská spoločnosť, a.s. (BVS), DVS, a.s. a IMAZ, a.s.
Všetky dokumenty prípadne dotazy a otázky môžete zaslať elektronicky na kontaktný e-mail spoločnosti alebo ich doručiť osobne do sídla/kancelárie spoločnosti.
Áno, v prípade neuhradených záväzkov je možné požiadať o splátkový kalendár. Žiadosť bude posúdená podľa interných pravidiel spoločnosti, uvedených v podmienkach uzatvorenia splátkového kalendára.
Zmenu kontaktných údajov (telefónne číslo, e-mailová adresa, korešpondenčná adresa) je možné nahlásiť vyplnením formulára Oznámenie zmeny osobných údajov.
Vyplnený formulár môžete zaslať elektronicky na e-mailovú adresu spoločnosti alebo poštou na jej korešpondenčnú adresu.
Odporúčame oznámiť každú zmenu osobných alebo kontaktných údajov bez zbytočného odkladu, aby boli údaje v evidencii odberateľov vždy aktuálne.
Áno, je potrebné predložiť k nahliadnutiu úmrtný list, resp. právoplatné dedičské rozhodnutie.
Všetky potrebné formuláre a žiadosti (napr. žiadosť o pripojenie, žiadosť o zmenu odberateľa, žiadosť o splátkový kalendár a ďalšie dokumenty) nájdete na webovej stránke spoločnosti v sekcii Formuláre, žiadosti a dokumenty. Vyplnené formuláre môžete následne zaslať elektronicky, poštou alebo doručiť osobne do zákazníckeho centra spoločnosti.
Nie. Platbu za stočné ani za iné služby nie je možné uhradiť na pobočke spoločnosti, a to ani v hotovosti, ani bezhotovostne.
Faktúru za poskytnuté služby môžete uhradiť:
Uprednostňujeme bezhotovostné SEPA úhrady na bankový účet spoločnosti s uvedením správneho variabilného symbolu, čo umožňuje rýchlejšie a presnejšie spárovanie prijatých platieb.
Bezhotovostná úhrada je zároveň pre odberateľa pohodlnejším, rýchlejším a spravidla aj výhodnejším spôsobom platby. Úhradu je možné vykonať prostredníctvom internet bankingu alebo mobilnej bankovej aplikácie bez potreby osobnej návštevy pošty a úhrady poplatku za poštovú poukážku.
Nie. Zmluva o odvádzaní odpadových vôd verejnou kanalizáciou je vypracovaná v súlade so zákonom č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách a súvisiacimi právnymi predpismi. Z tohto dôvodu nie je možné jej obsah upravovať podľa individuálnych požiadaviek jednotlivých klientov.
Odvádzanie odpadových vôd prostredníctvom verejnej kanalizácie je hromadne poskytovanou službou pre všetkých producentov odpadových vôd. Zmluvné podmienky sú preto stanovené jednotne pre všetkých odberateľov v súlade s platnou legislatívou a nie je možné ich individuálne meniť.
Overenie je možné telefonicky alebo poštou/emailom. Priložte aj príslušný doklad o úhrade.
Ak ste faktúru uhradili pod nesprávnym variabilným symbolom, oznámte nám túto skutočnosť telefonicky alebo e-mailom a priložte doklad o úhrade. Na základe poskytnutých údajov platbu dohľadáme a správne priradíme k príslušnej faktúre.
Pri každej úhrade je nevyhnutné uvádzať správny variabilný symbol, ktorý slúži na jednoznačné spárovanie platby. Uvedenie správneho variabilného symbolu je potrebné z dôvodu správnej evidencie platieb a predchádzania nedorozumeniam, napríklad zaslaniu upomienky z dôvodu nespárovanej platby.
Áno. Úhrada faktúr prostredníctvom internet bankingu je možná a zároveň je zo strany spoločnosti preferovaným spôsobom platby.
Platbu môžete vykonať bežnou SEPA úhradou na bankový účet uvedený na faktúre alebo prostredníctvom QR kódu, ak je na faktúre uvedený.
Z vyššie uvedených dôvodov je pri každej úhrade nevyhnutné uvádzať správny variabilný symbol, ktorý slúži na správne a jednoznačné spárovanie prijatej platby.
Vyúčtovacia faktúra za stočné má štandardnú dobu splatnosti 14 dní od jej odoslania. Zálohové platby, resp. preddavky, sú splatné vždy k poslednému dňu mesiaca, ktorého sa týkajú.
Podľa zákona č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách, ak množstvo odpadovej vody nie je merané, predpokladá sa, že odberateľ vypustil do verejnej kanalizácie rovnaké množstvo vody, aké odobral z verejného vodovodu.
Ak bola voda použitá napríklad na stavbu rodinného domu, napustenie bazéna alebo na iný účel, pri ktorom nebola odvedená do verejnej kanalizácie, je potrebné túto skutočnosť preukázať spôsobom stanoveným platnými právnymi predpismi alebo technickými podmienkami prevádzkovateľa (napríklad samostatným meraním alebo iným hodnoverným dokladom).
Bez preukázania tejto skutočnosti nie je možné množstvo fakturovaného stočného znížiť. Tieto prípady bude spoločnosť posudzovať individuálne.
Ak sa dostanete do omeškania s úhradou svojich záväzkov voči spoločnosti Kanalizácia M & M, s.r.o., odporúčame situáciu riešiť bez zbytočného odkladu a kontaktovať našu spoločnosť.
Každý prípad posudzujeme individuálne. V prípade záujmu zo strany dlžníka alebo po vzájomnej dohode môže byť uzatvorený písomný splátkový kalendár. Návrh na uzatvorenie splátkového kalendára môže podať dlžník aj spoločnosť Kanalizácia M & M, s.r.o. Splátkový kalendár však vzniká iba na základe dohody oboch strán a nepredstavuje automatický nárok dlžníka ani povinnosť spoločnosti ho poskytnúť.
Ak nedôjde k úhrade dlžnej sumy, k dohode o splátkach alebo k inému spôsobu vyriešenia záväzku, spoločnosť môže pristúpiť k ďalším krokom smerujúcim k vymáhaniu pohľadávky v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Postup môže zahŕňať najmä:
Súdne a exekučné konanie môže byť spojené s ďalšími nákladmi, ktoré môžu v konečnom dôsledku zvýšiť celkovú sumu, ktorú je dlžník povinný uhradiť.
Spoločnosť Kanalizácia M & M, s.r.o. preto odporúča riešiť vzniknutú situáciu včasnou komunikáciou. Dohoda a dobrovoľná úhrada záväzku sú spravidla najjednoduchším spôsobom, ako predísť ďalším nákladom a následkom spojeným s vymáhaním pohľadávky.
Áno. Spoločnosť preferuje zálohový systém úhrady formou mesačných preddavkov (11 mesiacov) s následnou jednou ročnou vyúčtovacou faktúrou. Ide o systém dlhodobo využívaný aj inými dodávateľmi energií a služieb, ktorý možno považovať za výhodný pre obe strany. Odberateľ si počas roka postupne predpláca služby v menších čiastkach a spoločnosti zároveň vzniká priebežný príjem na pokrytie prevádzkových nákladov počas roka (energie, mzdy, réžia a pod.). Pri tomto spôsobe úhrady odberateľovi vzniká výrazne menší nedoplatok pri ročnom vyúčtovaní, prípadne môže vzniknúť aj preplatok. Napríklad pri odbernom mieste účtovanom podľa skutočnej spotreby na základe odpočtu vodomera, pri ročnej spotrebe 100 m³, by bol producent bez nastavených zálohových platieb po doručení ročnej vyúčtovacej faktúry povinný uhradiť jednorazovo pri súčasných cenách sumu 167,30 € s DPH (ročná fixná zložka 12,30 € s DPH a variabilná zložka 1,55 € s DPH/m³). Pri nastavení mesačných zálohových platieb vychádzajúcich z tejto spotreby by odberateľ platil napríklad 13,94 € mesačne. Pri 11 preddavkových platbách počas roka, od januára do novembra, by tak uhradil spolu 153,34 €, čo predstavuje takmer 92 % z celkovej ročnej platby. Pri ročnom vyúčtovaní by mu následne zostávalo uhradiť približne 8 %, teda cca 13,96 € s DPH. V prípade jednorazového vyúčtovania bez nastavených zálohových platieb je producent povinný uhradiť celú fakturovanú sumu (167,30 €) jednorazovo. V prípade neuhradenia faktúry v lehote splatnosti môže byť dlžná suma navýšená napríklad o poplatok za vystavenie upomienky (18 €), úroky z omeškania (0,1 % za každý deň po splatnosti istiny), prípadne o poplatky súvisiace s vystavením splátkového kalendára, náklady spojené s vymáhaním pohľadávky, exekučným konaním a podobne. Výška zálohových platieb bude pre nasledujúce obdobia priebežne prehodnocovaná a upravovaná podľa aktuálnej spotreby konkrétneho odberného miesta.
Nahlásenie poruchy na verejnej kanalizácii
Kontaktujte nás telefonickej linke 0948 124 606.
